Shell Business Operations у Кракові потрібні фахівці з обслуговування клієнтів, які володіють німецькою мовою (рівень B2 і вище)

Посада: фахівець з обслуговування клієнтів (Customer Service Professional) – володіння німецькою мовою (на рівні B2/C1)

Місце роботи: Kraków, Zabierzów (pow. krakowski)

Подача заявок і резюме триває до 31 березня 2016 року.

Royal Dutch Shell – глобальна група енергетичних і нафтохімічних компаній, що працюють у більш ніж 80-ти країнах світу, штат яких налічує більше 90,000 співробітників. Ключові цінності групи – Чесність, Сумлінність і Повага до Людей – характеризують нас і визначають наш підхід до роботи. Royal Dutch Shell розвинула глобальну мережу Shell Business Operations, яка забезпечує першокласне обслуговування компаній Shell по всьому світі.

Shell Business Operations (SBO) у Кракові – це стратегічна одиниця групи Royal Dutch Shell. Міжнародний колектив цього підрозділу налічує понад 2000 спеціалістів 30-ти  національностей, які користуються 17-ма мовами. Shell Business Operations у Кракові відповідає за ведення ділових операцій фірми у сфері фінансів, бухгалтерського обліку, постачання, HR, закупівель, обслуговування клієнтів. SBO у Кракові відповідає за процесуальну неперервність і виконання основних бізнес‑функцій фірми в глобальних масштабах. Це ідеальне місце для початку і розвитку міжнародної карʼєри, адже SBO у Кракові є частиною фірми, відомої своїми досягненнями і традиціями в усьому світі.

Службові обовʼязки:

• Спілкування з бізнес-клієнтами Shell (телефоном, електронною поштою тощо)
• Надання інформації і підтримка клієнтів під час проведення трансакцій
• Аналіз і розвʼязання проблем, про виникнення яких повідомляють клієнти
• Співпраця з відділами продажу різних відгалужень фірми в Німеччині і з фінансовим відділом
• Робота з системою SAP/CRM

Вимоги:

• Володіння німецькою мовою на рівні B2 і вище
• Володіння англійською на рівні достатньому для спілкування
• Досвід роботи з обслуговування клієнтів
• Відмінні комунікативні навички, а також налаштованість на виправдання очікувань клієнта
• Вміння ефективної співпраці в колективі
• Навички роботи з програмами пакету MS Office
• Навички роботи з ERP‑системами (системами планування ресурсів підприємства, напр., SAP/CRM)

Переваги роботивShell Business Operations:

• Можливість працювати у фірмі, яка є лідером в енергетичній галузі (згідно з рейтингом Fortune Global 500 – це одна з найбільших фірм світу)
• Приваблива зарплата і преміювання
• Приватне медичне обслуговування і індивідуальне страхування життя
• Оплата спортивних занять (зокрема карта MultiSport)
• Курси з вдосконалення володіння іноземними мовами
• Виняткова культура фірми, заснована на залученні до активної участі в роботі й співпраці
• Динамічний міжнародний колектив і дружня атмосфера

Подати заявку і резюме можна за посиланнями: http://bit.ly/1oXSyGE (англомовна версія) або тут http://bit.ly/1Y0fukq (польськомовна версія).