Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького — Студенти-медійники ЧНУ дізнавалися про особливості комунікації з ветеранами

Студенти першого та третього курсів кафедри журналістики, реклами та PR-технологій Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького відвідали «Простір турботи про ветерана» при КНП «Третя Черкаська міська лікарня швидкої медичної допомоги».

Зустріч відбулася в межах курсів «Публічні комунікації та промоція організації», «Соціальна реклама», «Стратегічний менеджмент рекламної діяльності».

Жанна Оліцька, фахівчиня із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, розповіла про принципи роботи з ними. Вона акцентувала, що екологічна комунікація — це не про складні техніки, а про уважність, повагу й розуміння меж іншої людини.

— Працюючи з ветеранами щодня, я дійшла висновку, що надзвичайно важливою є комунікація: вміння слухати без осуду, говорити про складні речі й інколи просто бути поруч стільки, скільки потрібно. Головне, щоб поруч була людина, тоді їм стає спокійніше, — поділилася Жанна Оліцька.

Також спікерка наголосила, що окремим викликом у її роботі є промоція послуг, адже багато ветеранів навіть не знають, яку підтримку вони можуть отримати та куди потрібно звертатися.

— Для майбутніх медійників надзвичайно важливо вміти будувати коректну комунікацію з ветеранами — без шаблонів і надмірної емоційності, з повагою до особистих меж. Водночас необхідно приділяти належну увагу інформуванню про послуги підтримки для ветеранів і демобілізованих осіб, адже роль промоції та соціальної реклами в цьому процесі важко переоцінити, — зауважила доцентка кафедри Наталія Ковтун.

Ірина Ямборська, прессекретарка КНП «Третя Черкаська міська лікарня швидкої медичної допомоги», розповіла студентам про особливості роботи піарника державної установи. Вона поділилася досвідом співпраці з місцевими медіа й наголосила на важливості створення цікавих інфоприводів.

Про етапи комплексної роботи з ветеранами розповіла клінічна психологиня відділу реабілітації Катерина Черкашина. Вона зробила акцент на ефективності сімейної терапії та важливості роботи з родиною військового, а також продемонструвала студентам картину, яку створили ветерани в межах арттерапії спільно з художницею.

— Тішить, що до нас справді звертається більше військових, ніж на початку роботи нашого відділу. Раніше це часто було пов’язано з тим, що нас, на жаль, плутали з психіатрами. Проте вже під час спілкування ветерани розуміють, що ми також можемо бути їм корисними й надати необхідну підтримку, — поділилася клінічна психологиня відділу реабілітації Наталія Луцик.

Фахівчиня розповіла про діяльність українських центрів реабілітації військових і звільнених з полону, а також про пункти допомоги в Черкасах.

Окрему увагу під час зустрічі приділили темі психологічної підтримки. Це викликало зацікавлення студентів і стало підставою для обговорення ефективних підходів до допомоги ветеранам, зокрема із залученням членів їхніх родин до процесу ментального відновлення.

— Я доволі часто відвідую цю лікарню, однак раніше не була у «Просторі турботи про ветерана». Виявилося, що це сучасний центр підтримки, де ми мали змогу ознайомитися з напрямами його роботи. Тут працюють висококваліфіковані фахівці. Особливо корисними, на мою думку, стали інформаційні матеріали — посібники, буклети та візитівки з важливою інформацією для ветеранів та їхніх родин, — поділилася враженнями студентка 1-PR курсу Марія Габер.